TrygFonden

Samarbejdet:

Tidligere var det sådan, at der fandtes mange hjertestartere hos private virksomheder og organisationer, som sjældent blev brugt, da meget få vidste, at de fandtes. Derfor valgte TrygFonden at oprette Hjertestarter-Netværket, som er et netværk for virksomheder og institutioner, der frivilligt stiller deres hjertestartere til rådighed for borgere i Danmark.

Hjertestarter-Netværket indsamler information om tilgængelige hjertestartere, til brug for Alarmcentralerne. TrygFonden indgik i 2009 et samarbejde med Dialogue One omkring administrationen af Hjertestarter-Netværket.

Administrationen af Hjertestarter-Netværket omhandler både registrering af nye hjertestartere, samt løbende validering og opdatering af informationer om allerede tilmeldte hjertestartere. Registreringen af nye hjertestartere omfatter blandt andet informationer om hjertestarternes præcise placering og tilgængelighed, som vi dokumenterer både visuelt og skriftligt.

Den løbende vedligeholdelse af information om allerede registrerede hjertestartere omfatter primært validering eller ændring af informationer, så Alarmcentralerne altid har valide informationer og kan lave en præcis henvisning i tilfælde af, der er brug for en hjertestarter.

Vi sørger også for at registrere informationer om, hvornår en hjertestarter har været i brug og hvornår den skal have et servicetjek. Informationer bekræftes både ved en telefonisk gennemgang med den ansvarlige for hjertestarteren samt pr. mail. Derudover håndterer Dialogue One skriftlige og telefoniske henvendelser omkring Hjertestarter-Netværket.

Dialogue One har medvirket til et øget antal tilmeldte hjertestartere til Hjertestarter-Netværket samt en kontinuerlig vedligeholdelse af informationer, der i sidste ende kan være livreddende for den enkelte borger. Som et led i samarbejdet, har Dialogue One også, i samarbejde med TrygFonden, været med til at udvikle et nyt administrationssystem til tilmelding, registrering og vedligeholdelse af informationer.