Dialogue One - Processer

Processer

Forberedelse

Markedsbearbejdelse

Status og strategi

Strategisk Telemarketing

I Dialogue One har vi valgt at inddele vores koncept, Strategisk Telemarketing, i 3 faser: Indsamling, bearbejdning og udnyttelse af markedsviden. Denne måde at angribe markedet på, er med til at sikre at vores kunder udnytter deres salgsressourcer mest effektivt.

I den første fase, indsamling af viden, fokuserer vi på at definere og udvælge de rette målgrupper. Det gør vi primært ud fra de brancher og områder, hvor vores kunder har gode salgsresultater i dag. Derefter går vi i gang med at indsamle relevant markedsviden om den potentielle kunde og dens beslutningstagere. Det kan eksempelvis være viden om købsadfærd, konkurrenter og eventuelt kritiske faktorer der kan have indflydelse på den videre dialog. Vi vil ud fra denne vidensindsamling segmentere og kvalificere målgruppen yderligere.

I den anden fase, bearbejdning af viden, får vi mulighed for at påvirke den potentielle kunde med de rette salgsbudskaber, da vi, på baggrund af den indsamlede viden, kender den potentielle kundes nuværende situation i forhold til de produkter eller ydelser, som vores kunder tilbyder. Ved at bearbejde de potentielle kunder løbende, sikrer vi os, at vi kontakter dem på det tidspunkt, hvor de er i markedet for de produkter eller ydelser, som vores kunder tilbyder.

I den tredje fase, udnyttelse af viden, får vi udbyttet af det foregående arbejde. Udover salgsmøder med nye potentielle kunder, får vi også en kunde- og markedsviden helt ned på beslutningstagerniveau, som gør at vi kan kortlægge hvornår vores kunders potentielle kunder er i markedet for deres produkter og ydelser. Denne viden bruges til at effektivisere vores kunders salgsressourcer og salgsresultater, samt optimere deres salgs- og marketingstrategi, så den altid er tilpasset deres potentielle kunders adfærd.

Med hensyn til at bearbejde vores kunders eksisterende kunder, er fremgangsmåden den samme. Vi vil i kommunikationen med de eksisterende kunder også altid agere på baggrund af den viden vi allerede har eller får om kunderne.

Dialogue One mener, at effektivt salg skabes på baggrund af relevant vidensindsamling, grundig bearbejdning af denne markedsviden og rigtig udnyttelse af den.